【重要】クレジットカードの不正利用が多発しています

9月下旬より、クレジットカードなりすましによるものと思われる

不正注文が当店にて多発しております。

そのため現在、これ以上の被害拡大を防げるよう

ご注文内容のチェックを、通常よりも厳重且つ慎重に行っております。

 

その影響を受け、一部のお客様には

確認のため、メールやお電話でご連絡させていただいたり、

ご注文情報の照合を行うために1週間程度お時間をいただいたりと、

ご不便、ご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。

何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

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なお、一般のお客様のご注文処理にも影響が出ておりますので

対応方法の詳細をリンク先ページよりご確認ください。

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※なおこの件に関して、当店よりお客様のクレジットカード情報が流出しているわけではございませんので、ご安心ください。
（外部決済代行システムを使用しており、弊社では決済情報の収集・保管は一切行っておりません）

※万が一、ご自身のクレジットカードが不正に利用されてしまった場合には、
直ちにご利用のカード会社様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

ご購入についてのお知らせ

弊社製品はオーガニックにこだわって作っているオーガニック製品ですが、「化学物質過敏症対象製品」ではありません。

※素材やにおいに敏感なお客様は、ご購入前に必ずＱ＆Ａの「素材のにおいについて」や「化学物質過敏症・アレルギーのあるお客様へ」をご一読ください。

ラッピング（ギフト包装）について

当店では、一部製品について、無料または有料でのラッピング（ギフト包装）を承っております。

※掛ふとん・敷ふとん等の大型製品は、ラッピングできません。

また、メッセージカードサービスも新たに開始いたしました。

ギフトラッピングをご希望の方は、下記のリンク先の内容を必ずご一読ください。

【ギフトラッピング承ります】

また上記ページの最下部＊ギフトラッピングご利用時の必須事項＊をもれなくご記入いただきますようお願い申し上げます。

ポイントを貯める、または使用する場合のお買い物について（初めての方は必ずお読みください）

ポイントを貯めたい場合や、ポイントを使用されたい場合は、

必ずログインしてから ご購入手続きにお進みください。

※ポイント制度のご利用には、会員登録が必要です。

※会員登録がお済みの場合も、ログインせずにお買い物をされた場合、ポイントは付与されません。

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【ポイントを使用する場合の流れ】

１．ログインしていない場合は、トップページに戻りログインする
  　（ログイン前にカートに入れていた製品は、ログイン後もそのまま残ります）

２．カートに戻り、Step1「商品確認」で、所有ポイントの隣の空欄に使用したいポイント数を入力し、「ポイント利用する」を押下　←（注）これを押さずに進んでしまうと、ポイントは反映されません。

３．「ポイント利用」の欄と、「小計」の欄を確認し、使用するポイントが反映されていることを確認

４．「購入者情報入力へ」を押下し、手続きを進める

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代金引換の受取拒否に対する処置について

当店ではこのところ、代金引換でご注文いただいたお荷物をお受け取りいただけないケースが多発しております。
正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて「往復配送料・代金引換手数料・内容証明発行料」（すべて実費）を請求いたしますので、予めご確認ください。

なお、連絡が取れないお客様や、受取拒否を繰り返すお客様につきましては、一切のお取引をお断りさせていただきます。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

離島地域の配送料金について

一部地域、離島エリアへの配達に際し、合計金額に関わらず、送料のほかに別途「離島中継手数料」がかかります。
※送料無料の場合は、中継手数料のみ別途いただきます。

システム上、ご注文画面やご注文確認メールには、手数料を含まない金額で表示されます。
該当のお客様には、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

【離島地域へのお届けについて】　※該当地域一覧が表示されます

受注生産品について

ハートの製品は、工場で1枚1枚丁寧に縫製・製造しております。そのため、多数のご注文をいただいた場合や、限られた数しか製造していない製品などは、ご注文頂いた際に在庫が確保できない場合がございます。そういった製品は受注生産となり、ご注文をいただいてから2週間前後お時間をいただく場合がございます。恐れ入りますが、製造の特性をご理解いただけましたら幸いでございます。

アウトレット製品について

ハートのアウトレットは、サンプル品（新製品などの試作品）、若干の汚れのある製品などを特別価格でご提供するものです。

工場で検品した時は合格品。ハートで出荷する際に再度検品し、悩んだ末にハネた高品質なオーガニック製品をぐっと魅力的な価格で手に入れることができ、お客様にとって、魅力的な存在であることを願っております。

実用的に全く問題はございませんので、安心してお買い求めください。