お盆期間中の営業について

本年度のお盆期間中の弊社営業日について、お知らせいたします。

【全業務休業日】 8月11日（木）～8月14日（日）

【出荷のみ休業日】 8月15日（月）

（15日はご注文対応・お問い合わせ対応のみの営業となります。）

そのため、8月10日（水）正午以降にいただいたご注文につきましては、全て8月16日（火）以降の出荷となりますので、あらかじめご了承ください。

【注意】
8月10日（水）正午までのご注文は、在庫がある製品に限り（できる範囲で）即日出荷させていただきますが、正午以降のご注文につきましては、全て「16日より順次出荷」となります。
万が一ご指定のお日にちに配送することが難しいようでしたら、ご注文確認メールでお知らせさせていただきますので、弊社からのメールは必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ご購入についてのお知らせ

弊社製品はオーガニックにこだわって作っているオーガニック製品ですが、「化学物質過敏症対象製品」ではありません。

※素材やにおいに敏感なお客様は、ご購入前に必ずＱ＆Ａの「素材のにおいについて」や「化学物質過敏症・アレルギーのあるお客様へ」をご一読ください。

ラッピング（ギフト包装）について

当店では、一部製品について、無料または有料でのラッピング（ギフト包装）を承っております。

※掛ふとん・敷ふとん等の大型製品は、ラッピングできません。

また、メッセージカードサービスも新たに開始いたしました。

ギフトラッピングをご希望の方は、下記のリンク先の内容を必ずご一読ください。

【ギフトラッピング承ります】

また上記ページの最下部＊ギフトラッピングご利用時の必須事項＊をもれなくご記入いただきますようお願い申し上げます。

ポイントを貯める、または使用する場合のお買い物について（初めての方は必ずお読みください）

ポイントを貯めたい場合や、ポイントを使用されたい場合は、

必ずログインしてから ご購入手続きにお進みください。

※ポイント制度のご利用には、会員登録が必要です。

※会員登録がお済みの場合も、ログインせずにお買い物をされた場合、ポイントは付与されません。

【ポイントを使用する場合の流れ】

１．ログインしていない場合は、トップページに戻りログインする
  　（ログイン前にカートに入れていた製品は、ログイン後もそのまま残ります）

２．カートに戻り、Step1「商品確認」で、所有ポイントの隣の空欄に使用したいポイント数を入力し、「ポイント利用する」を押下　←（注）これを押さずに進んでしまうと、ポイントは反映されません。

３．「ポイント利用」の欄と、「小計」の欄を確認し、使用するポイントが反映されていることを確認

４．「購入者情報入力へ」を押下し、手続きを進める

代金引換の受取拒否に対する処置について

当店ではこのところ、代金引換でご注文いただいたお荷物をお受け取りいただけないケースが多発しております。
正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて「往復配送料・代金引換手数料・内容証明発行料」（すべて実費）を請求いたしますので、予めご確認ください。

なお、連絡が取れないお客様や、受取拒否を繰り返すお客様につきましては、一切のお取引をお断りさせていただきます。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

離島地域の配送料金について

一部地域、離島エリアへの配達に際し、合計金額に関わらず、送料のほかに別途「離島中継手数料」がかかります。
※送料無料の場合は、中継手数料のみ別途いただきます。

システム上、ご注文画面やご注文確認メールには、手数料を含まない金額で表示されます。
該当のお客様には、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

【離島地域へのお届けについて】　※該当地域一覧が表示されます

受注生産品について

ハートの製品は、工場で1枚1枚丁寧に縫製・製造しております。そのため、多数のご注文をいただいた場合や、限られた数しか製造していない製品などは、ご注文頂いた際に在庫が確保できない場合がございます。そういった製品は受注生産となり、ご注文をいただいてから2週間前後お時間をいただく場合がございます。恐れ入りますが、製造の特性をご理解いただけましたら幸いでございます。

アウトレット製品について

ハートのアウトレットは、サンプル品（新製品などの試作品）、若干の汚れのある製品などを特別価格でご提供するものです。

工場で検品した時は合格品。ハートで出荷する際に再度検品し、悩んだ末にハネた高品質なオーガニック製品をぐっと魅力的な価格で手に入れることができ、お客様にとって、魅力的な存在であることを願っております。

実用的に全く問題はございませんので、安心してお買い求めください。